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Estado canje 4

• ¿Dónde puedo ver mi canje?
• ¿Dónde obtengo el N° de seguimiento de mis canjes?
• ¿Por qué no nos avisan cuando nos va a llegar el canje?
• Aún no llega mi canje, ¿cuándo llegará?

Producto dañado o distinto al canjeado 2

• Mi producto llegó defectuoso, ¿me lo podrían cambiar?
• El producto que llegó no es el mismo que canjeé, ¿me lo podrían cambiar?

Cambio dirección 1

• Me equivoqué al ingresar mi dirección de despacho, ¿puedo cambiarla?

Garantía 1

• Mi producto falló, ¿qué puedo hacer?

Cambios y devoluciones 2

• Quiero devolver el producto que canjeé, ¿puedo?
• ¿Cómo sé o quién me informa que me devolvieron los puntos de un canje anulado? Y, ¿dónde queda el registro de dicha gestión?

Plazos 4

• ¿Cuál es el plazo de entrega de mis canjes?
• ¿Cuál es el plazo de entrega a zonas extremas?
• ¿Cuánto es el plazo máximo para solicitar anulación de mi canje?
• Ingresé un ticket de post venta, ¿cuándo estará la solución?